DirectGameServer

📜 Beleid voor Game Server Hosting – DirectGameServer

1. ✅ Algemene Voorwaarden

Bij het afnemen van een server bij DirectGameServer ga je akkoord met onze algemene voorwaarden. Deze bevatten afspraken over gebruik, betaling, verantwoordelijkheden en beëindiging van de dienst.

2. 🧑‍💻 Gebruik van de Server

De server mag alleen worden gebruikt voor legale doeleinden.
Illegale content, DDoS-aanvallen, hacking-tools, of haatzaaiende inhoud zijn strikt verboden.
Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor de inhoud en het gedrag op hun server.

3. ⚠️ Misbruik en Overtredingen

Bij (vermoedens van) misbruik behouden wij het recht om:

De server tijdelijk op pauze te zetten (suspension)
Toegang te blokkeren of bestanden te verwijderen
De dienst permanent stop te zetten zonder terugbetaling bij ernstige overtredingen

4. 🔒 Back-ups en Veiligheid

Wij voeren standaard dagelijkse back-ups uit van game servers (indien inbegrepen in het pakket).
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het bewaren van kritieke data.
DDoS-bescherming is actief, maar geen enkele beveiliging is 100% waterdicht.

5. 💳 Betalingen en Herinneringen

Abonnementen worden vooraf gefactureerd.
Niet-betaalde diensten worden na 7 dagen automatisch gepauzeerd en na 14 dagen verwijderd.
Er wordt een herinneringsmail gestuurd vóór verwijdering.

6. 💬 Supportbeleid

Support is beschikbaar 18/7 via e-mail of ticket.
Wij helpen bij technische problemen met onze panelen en servers, maar geen support op externe plug-ins, mods of custom code (tenzij anders overeengekomen).
Onbeleefd of agressief gedrag richting ons supportteam leidt tot onmiddellijke blokkering van de dienstverlening.

7. 🔁 Annulering en Terugbetaling

Binnen de eerste 48 uur kun je jouw server annuleren en krijg je een volledige terugbetaling (geldt niet voor misbruikgevallen).
Na 48 uur zijn annuleringen mogelijk, maar zonder recht op restitutie.
Speciale acties of kortingen vallen buiten het terugbetalingsbeleid.

8. 🔧 Onderhoud en Uptime

Wij streven naar een uptime van 99,9%.
Onderhoud wordt zoveel mogelijk vooraf aangekondigd.
Bij onvoorziene storingen doen wij ons best om deze binnen 2 uur op te lossen.

Laatste update: 1 juni 2025
Voor vragen over dit beleid kun je contact opnemen via support@directgameserver.nl .